Проблема записи иногородних!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Здравствуйте, Уважаемые доктора СООД!!!!
Убедительно прошу вас обратить внимание на своих пациентов!!! Никто из нас не застрахован оказаться в ситуации, когда человек вынужден обращаться за помощью к врачам. Заболевшие и их близкие нуждаются не только в физической но и моральной поддержке, а вместо этого натыкаются на черствость, равнодушие, а порой и грубость людей, призвание которых - помогать.Уверена, что среди Вас - врачей много настоящих профессионалов, готовых свято исполнять клятву Гиппократа. Понимаю, что у вас много забот, связанных с непосредственным лечением и консультацией. Но задумайтесь только, сколько сложностей возникает, при необходимости попасть к Вам на прием. Не буду блуждать вокруг, да около, а приведу конкретный пример. Случилось так, что после операции (рмж) возникла необходимость привезти в СООД клетки на имунногистохимическое исследование. В г. Сызрань, где проводилась операция, сказали, что клетки можно отвезти самим, дали номера телефонов, по которым осуществляется предварительная запись. В течение недели, практически непрерывно мы набирали три заветных номера 9946295, 9946352, 9943976. Проблема такая - либо не отвечают на звонки, либо занято!!!!!  Чудо случилось: 17.02.2010 г. , 10.30. - мы дозвонились и попросили записать нас на данное исследование. Однако, дружелюбный голос на том проводе, сообщил, что записи на данное исследование нет, приезжайте с 8-13 ежедневно, кроме субботы и воскресенья, мы вас примем, только обязательно  в направлении исследование плюсом  должна быть указана консультация онколога. Мы собрали все необходимые документы, получили выписку из больницы и  09.03.2010 привезли все как требовали! Однако, путь из Сызрани мы проделали только для того, чтобы узнать что нас записывают на 22.03.2010, но если мы хотим быстрее нужно заплатить.....!!!! Ну неужели людям нельзя сразу сказать, что существует предварительная запись. Долго ли вы будите мучить людей!!!! Мы приедем, ничего...Но сколько еще вы будете гонять людей???? Ведь не час и не два тратят люди, которым нужно отдыхать и лечиться, только на то, чтобы услышать: приходите в другой день! Чтобы добраться, например из Сызрани и обратно, нужно потрать почти целый день. Не у всех больных есть, возможность отправить своих родных. Вот и получается не лечим, а калечим. Жалобы на вашем форуме, по поводу данных проблем встречаются неоднократно, и, мое глубокое убеждение, что некому заняться этими "ерундовыми" (на чей-то взгляд) проблемами........