Тема: Очереди на химиотерапию
Прошу руководство принять меры и пересмотреть организацию работы с пациентами в отделении химиотерапии. Чтобы попасть на саму процедуру, нужно отстоять очередь в одно окно регистратуры, где проверяют наличие документов, потом в другое окно регистратуры, потом в другой регистратуре на 9 этаже, после этого очередь к химиотерапевту, а затем очередь на саму процедуру вливания. Мы пришли в 8:30, дошли до процедуры только к 16 часам. При этом предполагается, что ваши пациенты отнюдь не могут похвастаться здоровьем, в очередях реально ждут по нескольку часов люди с болями, тошнотой, головокружением, удивительно, что сознание никто не потерял. При этом все анализы доступны в электронном виде, внесены в вашу базу. Неужели нельзя по-нормальному обработать документы, распределить потоки, назначить четкое время, когда пациент должен прийти? По долгу службы бывал в онкоцентрах разных городов, такого бардака не видел нигде. Господа, так работать с больными нельзя. Предлагаю вашему руководству для интереса попробовать самим попасть на процедуру. Даже если не хватает сотрудников (рук? мозгов?), с этой ситуацией надо что-то делать.