Медицинских регистраторов и медицинских сестер обучили конструктивному поведению в конфликте

Любая работа с людьми неразрывно связана с процессом и проблемами общения. Индивидуальные особенности психики пациента в условиях лечебных взаимоотношений и взаимодействий приходят в соприкосновение с психологическими свойствами медицинского работника. Регистратура является основным структурным подразделением медицинского учреждения по организации приема больных в поликлинике. Главный результат работы данного отдела - организация предварительной записи пациентов на прием к врачу как при непосредственном обращении в медицинскую организацию, так и по телефону. Медицинскому регистратору отводится большая роль в деле правильной организации приема больных. Он первый встречает пациента, беседует с ним, в необходимых случаях помогает разобраться в организации приема.
11 сентября 2019 г.  в Самарском областном клиническом онкологическом диспансере состоялся тренинг для медицинских регистраторов и медицинских сестер «Конструктивное поведение в конфликте».
Организаторы мероприятия: Государственное бюджетное учреждение здравоохранения «Самарский областной клинический онкологический диспансер», Первичная профсоюзная организация ГБУЗ СОКОД.
Тренинг проводился с целью развития у сотрудников учреждения умения, позволяющего успешно преодолевать конфликтные ситуации. В ходе тренинга участники освоили эффективные пути профилактики конфликтов и способы выхода из конфликтных ситуаций, смогли определять свой вклад в возникновение и развитие конфликта, овладеть способами управления своими эмоциями в сложных ситуациях, смогли использовать энергию конфликта в созидательных целях, научились управлять своим состоянием в ситуации стресса.